حذف حسابك

التطبيقات التي يشملها ذلك

وَصَّلني — تطبيق ولي الأمر والراكب، المعرّف com.waselni.app.

وَصَّلني كابتن — تطبيق السائق، المعرّف com.waselni.driver.

كلاهما صادر عن وَصَّلني. وحذف حسابك يزيله منهما معاً.

من داخل التطبيق

افتح «الحساب» ثم «حذف الحساب»، وأكّد، ثم أعد إدخال كلمة المرور أو رمز التحقق. هذه هي العملية كاملةً، وتسري فوراً.

إذا كنت قد حذفت التطبيق

املأ النموذج أدناه برقم الهاتف المسجّل على الحساب، أو راسلنا على support@waselni.app من البريد المسجّل لدينا.

نتحقّق من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب قبل محو أي شيء، ثم نُتمّ الحذف خلال 30 يوماً ونؤكّد لك عند إتمامه.

ما الذي يُحذف

اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك.

كل راكب مسجَّل تحت حسابك: اسمه وصورته وتاريخ ميلاده وعناوينه وجهات الطوارئ والملاحظات الطبية.

جميع جلساتك وأجهزة الإشعارات، بحيث لا يمكن الدخول إلى الحساب مرة أخرى.

الملفات المرفوعة: صور الركّاب، وللسائق وثائق الهوية والرخصة والمركبة.

أما صور المقصورة فلا تحتاج خطوة منفصلة — فهي تُحذف تلقائياً بعد 7 أيام أصلاً.

ما الذي يبقى ولماذا

تبقى سجلات الرحلات التي جرت، وسجلّ التدقيق، والفواتير — لكن بعد استبدال هويتك بمرجع لا معنى له ولا يمكن تتبّعه إليك.

نحتفظ بها لأن على مشغّل النقل أن يكون قادراً على بيان أي مركبة سارت، ولأن السجلات المالية يجب أن تظلّ متوازنة. والاحتفاظ بها تحت اسم مستعار يحقّق هذا الالتزام دون أن تدلّ السجلات على شخص.

ويُحتفظ بهذا الباقي المستعار لمدة 24 شهراً ثم ينتهي.

قبل أن تحذف

لا يمكن التراجع عن الحذف، وحذف حساب ولي أمر يمحو كذلك سجلات الركّاب المسجّلين تحته.

إذا كان لديك مقعد فعّال، فأبلغنا أو ألغِه أولاً ليتسنّى تعديل المسار لبقية العائلات عليه.

والتسجيل من جديد لاحقاً يُنشئ حساباً جديداً تماماً لا صلة له بهذا الحساب.