سياسة الخصوصية

من نحن

يشغّل وَصَّلني تطبيقين: «وَصَّلني» لأولياء الأمور والركّاب، و«وَصَّلني كابتن» للسائقين. تغطي هذه السياسة التطبيقين والخدمة التي تقف خلفهما.

لأي استفسار عن هذه السياسة، أو لممارسة أي حق ورد فيها، راسلنا على support@waselni.app.

ما الذي نجمعه

الحساب: رقم هاتفك، وهو نفسه وسيلة تسجيل الدخول، واسمك. والبريد الإلكتروني فقط إن زوّدتنا به.

الركّاب: لكل راكب يسجّله ولي الأمر — الاسم والجنس وتاريخ الميلاد والمدرسة أو جهة العمل والمرحلة الدراسية والصف، وصورة إن رُفعت، وعنوانا الانطلاق والوصول، وجهات الاتصال في الطوارئ، وأي ملاحظات طبية يختار ولي الأمر تسجيلها ليطّلع عليها السائق المكلّف.

الموقع: يسجّل تطبيق السائق موقع المركبة أثناء الرحلة، بما في ذلك عندما يكون التطبيق في الخلفية أو الهاتف مقفلاً، ليتمكّن أولياء الأمور من متابعة المركبة. أما تطبيق ولي الأمر فيقرأ موقعك فقط عند الضغط لتحديد عنوان على الخريطة، ولا يقرأه في الخلفية إطلاقاً.

صور المقصورة: نحو لقطة ثابتة واحدة في الثانية من الكاميرا الداخلية أثناء الرحلة. لا يوجد تصوير فيديو متواصل، ولا تسجيل صوتي من أي نوع.

الرحلات: أوقات الصعود والنزول، وسجلّ الحضور، والمسار المسلوك.

للسائقين فقط: رقم الهوية الوطنية، ورخصة القيادة، ووثائق المركبة، ورقم الحساب المصرفي أو المحفظة الذي تُحوَّل إليه المستحقات.

بيانات تقنية: رمز الإشعارات الخاص بجهازك وإصدار التطبيق، لتصلك الإشعارات ولنتمكّن من تشخيص الأعطال.

ما الذي لا نفعله

لا نسجّل الصوت في أي مركبة. لا يستخدم أيٌّ من التطبيقين الميكروفون.

لا نعرض إعلانات في أي من التطبيقين، ولا يُصنَّف أي راكب — بالغاً كان أم طفلاً — لأغراض إعلانية.

لا نستخدم خدمات تحليلات أو إسناد أو تقارير أعطال، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويق أي جهة أخرى.

من يرى ماذا

يرى ولي الأمر أبناءه المسجّلين، ويرى الموقع المباشر وصور المقصورة للمركبة التي تقلّ أحد أبنائه فقط، وأثناء الرحلة فقط.

يرى السائق الركّاب المكلّف بهم في رحلته وحدها — الأسماء والصور ونقاط الانطلاق وجهات الطوارئ والملاحظات الطبية — لأن نقل طفل بأمان يقتضي ذلك.

يمكن لفريق الدعم والعمليات في وَصَّلني الاطّلاع على السجلات لمعالجة حادث أو شكوى. ويُسجَّل كل اطّلاع على ملاحظة طبية وكل اطّلاع على صور المقصورة في سجلّ تدقيق لا يمكن تعديله أو حذفه.

لا يرى أي ولي أمر راكب عائلة أخرى، ولا مركبتها، ولا صورها. وفي حسابات الشركات، تطّلع جهة العمل على تقارير إجمالية للرحلات والحضور، ولا تُمنح صلاحية الكاميرا تلقائياً.

تصوير المقصورة

التصوير مفعّل في كل رحلة، وتحمل كل مركبة لافتة ظاهرة تبيّن ذلك. وعلى السائق التأكّد من وجود اللافتة ضمن الفحص اليومي للمركبة، ولا يمكن بدء رحلة بكاميرا معطّلة.

تُشفَّر اللقطات أثناء النقل وفي التخزين، وتُحذف تلقائياً بعد 7 أيام بقاعدة على مستوى التخزين نفسه — لا بإجراء داخل التطبيق قد يفشل بصمت. ولا تُحفظ لقطة بعد السبعة أيام إلا إذا وُسمت ضمن تحقيق مفتوح في حادث.

مدد الاحتفاظ

صور المقصورة: 7 أيام، ثم حذف تلقائي.

سجلّات الحساب والركّاب: ما دام الحساب فعّالاً.

بعد حذف حسابك: تُتلف البيانات المعرِّفة، وتُحفظ السجلات التي يجب أن تبقى — سجلّ التدقيق وتاريخ الرحلات والفواتير — بعد استبدال هويتك بمرجع لا يدلّ على شخص، لمدة 24 شهراً.

تُحفظ وثائق هوية السائق ما دام السائق فعّالاً، وللمدة المطلوبة من مشغّل نقل بعد ذلك.

الأطفال

الأطفال ليسوا أصحاب حسابات. ولي الأمر البالغ هو من ينشئ الحساب ويسجّل الراكب ويوافق نيابةً عنه.

ولأنه لا توجد إعلانات ولا تحليلات ولا تتبّع في أي من التطبيقين، لا تُستخدم بيانات أي طفل لأي غرض سوى تقديم خدمة النقل والحفاظ على سلامته فيها.

يمكن لولي الأمر الاطّلاع على بيانات ابنه أو تصحيحها أو محوها في أي وقت، من التطبيق أو بمراسلة support@waselni.app.

حقوقك

يمكنك الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها من داخل التطبيق.

يمكنك حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق أو من صفحة الحذف في هذا الموقع. وحذف حساب ولي أمر يمحو كذلك سجلات الركّاب المسجّلين تحته.

يمكنك سؤالنا عمّا نحتفظ به عنك بمراسلة support@waselni.app، ونردّ خلال 30 يوماً.

الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل بـ TLS 1.3 وفي التخزين. ووصول الموظفين محكوم بالأدوار ومسجَّل في التدقيق.

إذا وقع اختراق يمسّ بياناتك، فسنبلغك وتبلغ الجهة المختصة دون تأخير غير مبرَّر.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة فسنحدّث التاريخ أعلى الصفحة، وسنُشعرك داخل التطبيق قبل سريان أي تعديل يمسّك جوهرياً.